• İade adımları:
1. kivigo.net’te yer alan “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim‘e“ gidin.
2. “Görüntüle” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
3. Sipariş detaylarının altında bulunan “Kolay İade” butonuna basın.
4. İade edilecek ürünü/ürünleri ve iade nedeni belirtin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de mutlaka belirtmeniz gerekir.
5. Gönder butonuna tıklayın.
6. Ekranda talebinizin başarıyla kaydedildiğine dair uyarı göreceksiniz. Talebinize en geç 24 saat içerisinde cevap vereceğiz ve detayları size mail ile ileteceğiz.
7. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.
8. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade talebi oluşturmanız gerekir.